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一、適用范圍

本政(zheng)策適(shi)用于本商城注冊用戶；

二、退換貨情形

本(ben)政策包含(han)的退換(huan)貨情形主要包括兩類：

1、無理由退貨；

2、外觀破損(sun)、性能故障等質量(liang)問題(ti)引起的(de)退換(huan)貨 (即“有理由退換(huan)貨”)。

三、無理由退貨

1、無理由退貨規則

1)、收貨前支持(chi)無(wu)理(li)由退貨；

2)、收(shou)貨驗收(shou)時支持(chi)無理由退貨；

3)、收(shou)貨后(hou)，商品(pin)完(wan)好未安裝或未拆包裝且包裝無人為(wei)損壞痕跡；

4)、適用無理(li)由退貨的商(shang)品，商(shang)品詳(xiang)情頁面有“7天(tian)無理(li)由退貨”字樣；

5)、不適用無理(li)(li)由(you)退貨的商品(pin)，商品(pin)詳情頁面有“不支持7天無理(li)(li)由(you)退貨”字樣。

2、下述商(shang)品(pin)不支(zhi)持(chi)收貨后(hou)7天無(wu)理由退貨：

1)、個人定制類商品或服務；

2)、鮮活易(yi)腐的商品；

3)、在線下載或者您拆(chai)封(feng)的音像(xiang)制品(pin)、計算(suan)機軟件等數字(zi)化商品(pin)；

4)、實物類商品(pin)(pin)：通訊合(he)約機、藝術品(pin)(pin)及收藏品(pin)(pin)、奢侈品(pin)(pin)、美(mei)妝/個人洗(xi)護(hu)類商品(pin)(pin)、食品(pin)(pin)/飲料/酒水、奶粉/輔食/尿布(bu)/、望遠鏡/顯微鏡/夜視鏡、隱形眼鏡、貼身(shen)使用的(de)成人嬰(ying)兒衣物、鉆石/黃金(jin)/手表/珠寶(bao)首飾及個人配飾類產品(pin)(pin)；

5)、退(tui)(tui)貨(huo)場景 貨(huo)物狀(zhuang)態(tai) 是否支持(5)無法(fa)保證(zheng)退(tui)(tui)回商品完好的；

6)、其他(ta)根據商品性質不宜(yi)適用無理由退換(huan)貨的商品。

四、有理由退換貨

1、退換貨規則

1)、收貨(huo)驗收時，存在(zai)外觀瑕(xia)疵或性能(neng)故障(zhang)等質量問題，支持退換貨(huo)，顧客不承擔運(yun)費；

2)、收貨后，外(wai)觀瑕疵，不支持退換貨；

3)、收貨(huo)后(hou)，性能故障或其他類似質量問題支持退換貨(huo)，顧客(ke)不承擔運費。

2、下述商品不予辦理退(tui)換貨

1)、任何非(fei)本或第三方賣家(jia)出(chu)售(shou)的(de)商品（序(xu)列號不符）；

2)、過保商(shang)品（超(chao)過退換貨期(qi)限的商(shang)品）；

3)、未(wei)經授權的維(wei)修、誤用(yong)、碰撞、疏(shu)忽(hu)、濫用(yong)、進液、事故、改動(dong)、不正確的安裝(zhuang)所造成的商品質量問題，或撕毀、涂(tu)改標(biao)貼、機器序號、防偽標(biao)記；

4)、商品的(de)附件(jian)、贈品（需要和主商品一起(qi)退換）、發票缺(que)失或涂改(gai)等(deng)影響商品完好的(de)情(qing)形；

5)、購買時明(ming)確說明(ming)不支(zhi)持退(tui)換貨的商品；

6)、其(qi)他依法不(bu)應辦理退(tui)換貨(huo)的(de)。

五、申請辦理退(tui)換(huan)貨的方(fang)式

1、如(ru)果您需要(yao)辦(ban)理退換(huan)貨，請優先選擇您原購物渠道(dao)進行(xing)反饋(kui)，目前(qian)支持(chi)的申請方式有：

1)、自(zi)助(zhu)頁面申請“我的—訂單中(zhong)心(xin)—退/換貨”；

2)、登陸本商城點擊在線客服(fu)；

3)、電(dian)話撥打400-699-0786。

六、收貨時間判定標準

1、本配送或者您自提的訂(ding)單：以您實際簽收日期為準；

2、非本(ben)配送的(de)訂單(dan)，按照第三方物流平臺(tai)顯(xian)示(shi)的(de)實際(ji)收貨日期(qi)為準(zhun)。如果(guo)第三方物流平臺(tai)未能顯(xian)示(shi)實際(ji)到貨日期(qi)，則以(yi)本(ben)根(gen)據(ju)配送區(qu)域、距離(li)等(deng)因素和您人工確認實際(ji)到貨日期(qi)為準(zhun)。

七、退換貨(huo)商品(pin)附件要求(qiu)

1、退換(huan)貨(huo)(包含有質量問(wen)題的(de)商品(pin)(pin)）時(shi)，請務必將(jiang)商品(pin)(pin)的(de)內帶(dai)附(fu)件、贈(zeng)品(pin)(pin)（如有）、保修卡、說(shuo)明書、發票、檢測(ce)報告（針對需憑檢測(ce)報告辦理退換(huan)貨(huo)的(de)商品(pin)(pin)）等隨(sui)同商品(pin)(pin)一起退回；

2、建議產品(pin)外包裝、附件、贈品(pin)自收貨之日(ri)起(qi)保留15日(ri)，退換貨時(shi)附商品(pin)的原外包裝。